الأسئلة الشائعة

"إذا وصل المنتج معيباً أو تالفاً، سنقدم بوليصة شحن مدفوعة مسبقاً لتغطية تكاليف الإرجاع. أما بالنسبة للإرجاع الذي يتم لأسباب تتعلق بتغيير الرأي أو الشراء عن طريق الخطأ في غضون 14 يوماً من استلام المنتج، يتحمل العميل جميع رسوم شحن الإرجاع. (سياسة الإرجاع والاسترداد)."

Return & Refund Policy.

"عادةً ما يتم معالجة الطلبات في غضون 1 إلى 2 يوم عمل. وبمجرد شحنها من مستودعنا، يستغرق التوصيل القياسي ما بين 2 إلى 7 أيام عمل، اعتماداً على موقعك. ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن معلومات تتبع الشحنة بمجرد شحن طلبك."

"تتطلب أجهزتنا اتصالاً بشبكة واي فاي بتردد 2.4 جيجاهرتز لكي تتم عملية الاقتران بنجاح. تأكد من أن جهاز التوجيه (الراوتر) يبث إشارة بتردد 2.4 جيجاهرتز، وقم مؤقتاً بتعطيل بيانات الهاتف المحمول على هاتفك الذكي، وقرب الروبوت من الراوتر أثناء الإعداد الأولي. اتبع دليل الاقتران خطوة بخطوة في التطبيق المرافق."

"نسعى لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. لذلك، يمكننا فقط تعديل عناوين التوصيل أو إلغاء الطلبات قبل معالجتها للشحن.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير عاجل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا فوراً. بمجرد أن يغادر الطلب مستودعنا، لن نتمكن من تغيير العنوان، أو إعادة توجيه الطرد، أو إلغاء الشحنة."

"إذا تعذر على شركة الشحن تسليم طردك لعدم توفرك في العنوان المحدد، فسيقومون عادةً بمحاولة التسليم مرة أخرى في يوم العمل التالي أو الاتصال بك لتحديد وقت بديل. يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المقدم عند إتمام الشراء نشط لكي يتمكن سائق التوصيل من التواصل معك."